キャンセルポリシー

銀座レーヌクリニック（以下「当院」といいます。）では、患者様に円滑に診療・施術を受けていただくため、予約の変更・キャンセルについて以下のとおり定めています。

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

1．キャンセル・予約変更について

予約のキャンセルまたは日時変更のご連絡をいただいた時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

※キャンセル料は、原則としてご予約いただいていた施術料金を基準として算定します。

※予約日時の変更についても、変更のご連絡をいただいた時期に応じてキャンセル料が発生する場合があります。

※カウンセリングのみの予約、診察、コース契約、手術等については、料金や契約内容に応じて別途取り扱いが定められている場合があります。

当日の予約時間の変更については、事前にご連絡いただき、当日の予約状況や施術内容等を確認したうえで、変更をお受けできる場合があります。

予約枠の状況によっては、ご希望の時間への変更をお受けできない場合があります。

当日の予約時間変更については、変更をお受けできた場合でも、予約枠の確保状況等によりキャンセル料が発生する場合があります。

予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。

遅刻された場合、当日の予約状況や施術内容によっては、施術時間を短縮したり、一部の施術を変更したり、施術をお受けいただけない場合があります。

予約時間から15分以上経過してもご連絡がなく、ご来院がない場合は、無断キャンセルとして取り扱う場合があります。

また、予約時間を過ぎてからキャンセルまたは変更のご連絡をいただいた場合は、当日キャンセルとして取り扱い、施術料金の50％を申し受ける場合があります。

以下のようなやむを得ない事情がある場合は、事情を確認したうえで、キャンセル料を免除または減額する場合があります。

※体調不良等の場合でも、事前にご連絡いただくことを原則とします。

当院の都合により予約の変更またはキャンセルをお願いする場合、患者様にキャンセル料は発生しません。

診察の結果、医師が患者様の安全を考慮し、当日の施術を行わないと判断した場合は、当該施術についてキャンセル料は発生しません。

ただし、患者様の申告漏れ、事前にお伝えいただくべき事項の未申告、その他患者様側の事情により施術ができなかった場合は、この限りではありません。

コース・複数回契約等については、契約内容および関係法令に基づいて取り扱います。

本キャンセルポリシーによるキャンセル料の定めは、契約の中途解約、クーリング・オフその他法令上認められる権利を制限するものではありません。

無断キャンセル、予約時間直前のキャンセル、遅刻または予約変更・キャンセルを繰り返される場合は、今後のご予約について、予約方法の変更、事前の予約確認、予約枠の制限その他、当院が必要と判断する対応をお願いする場合があります。

また、無断キャンセル等が繰り返され、当院の診療・施術の提供に支障が生じる場合には、今後のご予約をお断りする場合があります。

キャンセル料が発生する場合は、当院より金額およびお支払い方法をご案内します。

キャンセル料のお支払いが確認できない場合、次回以降のご予約をお受けすることができない場合があります。

本ポリシーは、法令の改正、診療・施術内容、予約システムその他当院の運用状況に応じて変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当院ホームページへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

銀座レーヌクリニック

〒104-0061
東京都中央区銀座6丁目13−5 銀座NHビル7階
電話：03-6264-7355

制定日：2026年8月20日

銀座レーヌクリニック